Mechanische Arbeiten

Jetzt mit ProView 4.0 teure Vor-Ort-Einsätze reduzieren.

Was ist ProView 4.0 ?

ProView 4.0 ist eine Cloud-Software mit der Ihre Service und Support Mitarbeiter Probleme lösen, bevor sie vor Ort sind.

Einfach über die ProView-Cloud einen Link auf das Smartphone des Kunden oder Mitarbeiters vor Ort senden. Mit einem Klick startet eine Video-Session. Probleme können live gezeigt, diskutiert und gelöst werden. Ohne App. Ohne Registrierung.

Icon Wartung
E-Service

E-Service und E-Support mit Wartung und Fehlerbeseitigung aus der Ferne sind die Zukunft! Unternehmen profitieren nicht nur durch hohe Kosteneinsparungen, sondern verbessern auch die Kommunikation mit ihren Kunden durch innovative Realtime-Lösungen.
ProView 4.0 bietet Ihnen digitalen Service. Sowohl die Mitarbeiter Ihrer Kunden als auch Ihre eigenen Mitarbeiter können direkt über Video-, Audio und Chat mit Produkt- und Supportspezialisten kommunizieren und konkrete Fragen und Probleme sofort lösen. Das spart nicht nur aufwändige Anreisen und Vor-Ort-Einsätze, sondern macht Ihren Kundendienst effizienter und stärkt die Kundenbindung.
Schnellere Problemlösungen, kompetenterer Service. Ihre Kunden und Mitarbeiter werden die direkte Face-To-Face-Kommunikation lieben. Ohne technische Hürden, ohne Software- oder App-Installation. Mit jedem Endgerät. Mit höchster Datensicherheit.

So funktioniert ProView 4.0

Schritt 1

Schritt 1
Es brennt!

Der Kunde benötigt eine schnelle Lösung weil seine Maschine steht. Oder Ihr Wartungsmitarbeiter benötigt dringend technische Unterstützung, sonst bekommt er eine Anlage nicht wieder zum Laufen. Der technische Support muss kontaktiert werden. Um eine möglichst genaue Diagnose stellen zu können, müsste man das Problem sehen. Dank ProView 4.0 ist das ab sofort kein Problem mehr.

Schritt 2

Schritt 2
Problem erkannt

Der Support Mitarbeiter startet eine ProView-Sitzung. Das funktioniert weltweit, an jedem Ort und mit jedem Endgerät, egal ob Smartphone, Tablet oder Laptop. Der Mitarbeiter des Kunden oder Ihr Techniker erhält sofort eine E-Mail oder SMS mit einem Link. Ein Klick auf den Link und schon ist ein Austausch der beteiligten Personen möglich. Mit der Kamera werden Maschinenzustände, Fehlerfälle und Probleme gezeigt. Per Chat besteht die Möglichkeit Rückfragen zu stellen und über Audio werden dann konkrete Anweisungen übermittelt. Auch Beschreibungen und Zeichnungen können ausgetauscht werden.

Schritt 3

Schritt 3
Problem gelöst

Gemeinsam werden Probleme Schritt für Schritt im persönlichen Kontakt gelöst. Die Maschine produziert wieder. Die Anlage konnte innerhalb kurzer Zeit wieder gestartet werden. Ihr Kunde konnte das Problem sogar selbst lösen. Somit war die Stillstandszeit minimal. Der Kunde fühlte sich von der ersten Minute an gut aufgehoben und kompetent unterstützt.

Ihre Vorteile mit
ProView 4.0

Hohe Kosteneinsparungen

Außendienst ist teuer. Durch die ­direkte Kommunikation mit dem Kunden vor Ort ­entfesseln Sie das Self-Service-Potenzial. Sie sparen ab sofort teure Anreisen und Ihre ­Mitarbeiter können in der gleichen Zeit mehr Kunden zufrieden stellen. Wenn Sie schon Service-Mitarbeiter vor Ort haben, machen Sie deren Einsatz durch die direkte Kommunikation viel effizienter. Sie sparen in jedem Fall Zeit und Geld.

Schnelle und professionelle Hilfe für ihre Kunden

Service und schnelle Reaktionszeiten sind heutzutage das A und O. Mit ProView 4.0 bieten Sie Ihren Kunden Support in Echtzeit. Der Kunde bekommt genau das was wer will: Schnelle Problemlösungen. Ihr Unternehmen bekommt treue und begeisterte Kunden!

Keine versteckten Kosten

Mit ProView 4.0 erhalten Sie nicht nur eine zukunftsfähige digitale Service-Lösung, sondern eine sofort einsetzbare Kommunikationslösung ohne zusätzliche IT- und Einführungskosten.

Persönlicher Kundenkontakt

ProView 4.0 macht Ihren Kundenkontakt noch persönlicher und gleichzeitig digital. Dank Video, Audio und Chat klappt die Kommunikation perfekt. Das stärkt die Vertrauensbasis und somit die Kundenbindung.

Keine technischen Hürden

Nichts Schlimmeres, als wenn ein Problem brennt und man erst IT-Hürden nehmen muss. Um ProView 4.0 zu verwenden ist keine Installation von Software oder Apps notwendig. Auch die Registrierung und die Eingabe von persönlichen Daten entfallen.

Icon View

Testen Sie ProView 4.0 kostenlos!

Überzeugen Sie sich selbst von ProView 4.0 und seinen Vorteilen für Ihr Unter­nehmen!
Tragen Sie Ihre Daten ein und Ihr Testaccount für 5 zeitlich unbegrenzte ProView-Sitzungen wird Ihnen gleich per E-Mail zugeschickt.

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Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per Mail an proview@software-group.de widerrufen


ProView 4.0 konkret

„ProView spart bis zu 60% der Vor-Ort-Einsätze.“

„Eine Stunde Stillstand kostet 50.000 Euro. Eine halbe Stunde schnellere Problemlösung mit ProView pro Woche spart satte 1,3 Mio EUR im Jahr.“

„Kunden sind gerne bereit, bei der Problemlösung selbst mit zu helfen. In der Medizin­technik sind schnelle ­Lösungen wichtiger als alles andere.“

„ProView ist eine echte Innovation für alle Wartungsmitarbeiter.“

Beratung und Kontakt

Sie sind genauso begeistert von ProView 4.0 wie wir?
Dann kontaktieren Sie uns für ein erstes Beratungs­gespräch.

ProView 4.0 ist ein Produkt der
SBB Software und Beratung GmbH

Ihr Ansprechpartner

Alexander Bauer – Vertrieb
Tel 0800 9981000
proview@software-group.de